A自分の持っている色素と違う方向の色を希望した場合

一度自分の髪色を抜き、そのうえで色素を入れる施術を行うという流れになると思います。

その際の色の染まり、入り方が中途だと明るいまま色味が入りますので茶髪に見えてしまったということになります。

きれいに染まっているのかもしれませんが、あなたの考えた色とは違っているということかもしれませんのでその旨伝え修正していただくとよいと思います。

現在明るくなっているのなら、色素を足す程度で修正は可能だと思いますので簡単な修正で済むと思われます。

一度連絡してみるとよいでしょう。