Qホットペッパービューティーの口コミについて教えてください。

投稿された口コミがどのお客さんが書いたものなのか、お店側はどうやってわかるのでしょうか?

先日あるサロンに行ってサー
ビスがとても良かったので口コミを投稿しました。担当の方から丁寧な返信をいただいたのですが、私の受けた施術内容とは違う話をされていて他の方と人違いをされているようでした…。

こんな事は初めてで、今まではどのお客さんが投稿したものかシステム上わかるものなのだと思っていたので驚きました。

何かサイトの不具合なのか、担当の方の勘違いなのか…
なんとなくもやもやしたので質問しました。

ご存知の方いらっしゃいましたら回答をお願いいたします。

解決済み4
2018/12/27 23:31

ベストアンサーに選ばれた回答

A美容師のカン違いでしょう。

ネット予約によって美容室に以下の4点が伝わります。
4年前の情報なので多少変更されているかもしれません。

・氏名
・電話番号
・メニュー、クーポン情報などの予約内容
・生年月日

↓ソース

https://www.j-cast.com/2014/12/09222757.html?p=all
2018/12/28 18:55
レディースの人気ヘアスタイル
メンズの人気ヘアスタイル
回答3件
Aサロン側からは投稿された方の名前や、ご来店日など確認できるので単純に勘違いされてるのかなと思います。
2019/01/03 00:02
Aお店側は誰が書いた口コミかは分かりますよ!どんなニックネームであろうと、システム上この予約をした人が書いたと言うことがわかります。
だから勘違いでしょう。みんなが見れる口コミの所に施術内容も記載してあるのに間違えちゃったんですね
2019/01/01 20:47
Aニックネームなどで事前に伝えていない場合や、お店で直接書く場合以外には、明確に「〇〇さんである。」という確証はありません。

そのため、予想して書くことになります。


今回のようにはずれてしまった場合は、質問者さんのような不安になるので、あまり気分良くないですよね。
本来、このようなことを考えて返信は書くことが多いのですが、お店としては、きちんと対応している風、お店のサービスをチャンスとばかりに書き込む場として捉えているところもあるので、要注意です。

現在、美容院、整体などの業種で、ホットペッパーに限らず口コミや掲示板の悪い口コミは、投稿者情報開示請求や本人訴訟で名誉棄損をちらつかせて来るスラップ訴訟も増えてきています。

そこまではいきませんが、書き込んだ内容に
「〇〇さんという人はいませんでした。」と特定するような返信をするお店もあります。
お店からは口コミをお願いされるのに、本心から口コミを書きこむのも少し怖い時代になりました。
2018/12/29 12:54