Q美容院から送られた、詫び状が酷すぎる・・・・


下記は、某〇ット〇ッパーというサイトで予約して、私が書いた口コミです。
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出張先で、イメージチェンジをしたく伺わせて頂きました。

【前処理トリートメント、コラーゲン配合】という言葉に惹かれてこちらのパーマを予約したのですが、
『トリートメントは？』と伺うと、前後の説明は何もなく、『トリートメントは別途料金となります。』という事でした。
事前の説明が何もないのが、腑に落ちない・・と思いながら、仕上がりを見てびっくり！！！

パーマは全然かかっていない、毛先がちりちりの状態でした。
お店には私と担当者しかいなかった為、クレームを言うにも微妙な状況。
髪の毛はボロボロになったのに、トリートメント代をプラスして支払い、お店を後にしました。

周りからは、「え？それパーマかけたの？ストパー？」と言われ、鏡を見るたびに落ち込みました。
コラーゲンは一体どこへ・・・

痛んだ髪は当分はそのままですが・・私自身も、自分の髪の状態を把握する事が大切だと勉強になりました。
お客様一人一人、満足させる事は大変だと思いますが・・

この髪型は無理、ダメージがひどいなど予想できたら、それを伝える勇気も必要だと思います。
後日電話にて責任者の方に、その旨を伝え日数と時間はかかりましたが、謝罪を頂きました。

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問題は、この後お詫びとして私が提案して送ってくれたトリートメント。
謝罪の言葉が書いてある詫び状をみて、愕然としました。

・・・嫌がらせ・・？？本気で謝罪したつもり・・？？？

破れた紙切れに殴り書き・・しかも宛名・自分の名前もなし。
詫び状を貰って、さらに腹が立つとはまさにこの事だと思いました。

美容師の方々に偏見等なないのですが、
こういう詫びの仕方は美容系の中では普通なのでしょうか？

美容師の方でも、そうでない方でも意見お待ちしております。