Q美容室に行ったら髪の毛がすごく傷んでしまってクレームを入れようか迷っています。コイン100
閲覧ありがとうございます、昨日東京の美容室に行ったのですがその話を聞いて欲しいです。

メニューはケアブリーチ2回、カラー1回、カットトリートメントで初めて行く美容室でした

最初にまず1回目のブリーチをして貰いました、塗り終えてから長くても大体30分程で流しに行くと思うのですが塗り始めからおおよそ1時間半程時間を置かれました。
その時点で長すぎる気はしたのですがしているのはプロの方ですしあまり気に止めませんでした。

それで1回目のブリーチを流してから1回目では表面のまだ明るくなりきれていない所に塗るような形で2回目が始まったのですが2回目も40分ほど置いていました。

それを流し終わったあと鏡を見た時に髪の毛が濡れている状態でもやばい気がして美容師さんが席を離れている間髪の毛をつまんで引っ張る形で触ってみたんです。
(傷んだ髪を引っ張るとゴムのように伸びるためその確認で)
そしたらスーーっと抜けて、完全に表面の一部が溶けてて、他のところもゴムみたいに伸びてブチって切れるような感じでした。

その後美容師さんが戻ってきて私からは何も言わず、美容師さんからも何も言われずに施術は終わり帰宅したのですがこれってどうなんでしょうか?
まだ昨日の今日でお風呂は入って居ないのですが自分で頭を洗うのが怖いです。

ブリーチなどする際、凄く傷んでしまう場合は事前に確認をとるものではないのでしょうか?
私はそういう確認をされず、なるとも思わずこうなってしまったので凄くショックです。
表面の溶けたであろう部分の毛も短いです。

これって私のブリーチや黒染め履歴が悪いのでしょうか、それとも美容師さんのミスですか?
クレームを入れても大丈夫でしょうか…色味、カットはとても素敵ですが2万5000円払ったのに枝毛が本当に凄くてフケみたいになっててショックすぎます。

クレーマーにはなりたくないので、皆さんのご意見を聞かせていただけたら助かります。

解決済み4
2021/08/11 09:54

ベストアンサーに選ばれた回答

A美容師です。

書いてあることが全部まちがいなければクレームは入れるべきと思います。

一番の問題点は
「塗り始めからおおよそ1時間半程時間を置かれました」
ここです。

傷むのは当たり前だと思いますが、仕方のないダメージと、施術上、やってはいけないダメージがあります。

ブリーチは最初の20分までくらいは脱色作用が続きますが、その後は酸化反応脱が終わって脱色力がなくなり、アルカリによる髪の毛へのダメージ進行だけが残ります。

つまり1回目のブリーチ、1時間余りにわたり、髪を傷めるだけのためにブリーチ剤をつけていたことになります。

おそらくその時点でそれなりに危険な状態になっていたかもしれません。全体がもう一度のブリーチに耐えられそうになかったから2回目は明るくなりきれていないところだけ塗ったのかもしれません。

「他のところもゴムみたいに伸びてブチって切れるような感じ」
ダブルブリーチはそうなるリスクはあるわけです。
なので、こまめに確認してそうなる前に洗い流す必要があります。

1時間を超える放置は異常なので、忘れていたのか混んでいたのか、人為的ミスである可能性が高く、「ブリーチで傷むのは仕方ない」とは別問題だと思います。
2021/08/11 10:56

質問した人からのコメント

助かりました。 美容室に電話してみますありがとうございました

2021/08/11 12:19
レディースの人気ヘアスタイル
メンズの人気ヘアスタイル
回答3件
Aブリーチ2回は気をつけてやっても髪痛むのではないか、と。

ただ、施術内容が適切であったかは納得いかないなら確認した方がいいですよ。
置いた時間とか、問題なかったのか、と言う部分。実際どうされたかは言わずに、どれくらいおくのが普通か、って確認してからされたことと違ったらおかしいと指摘しては。
2021/08/11 11:01
A説明しない美容師が悪いけど、そうなった事自体は、過去の履歴次第では仕方ないところはある

なのでクレームを入れてもどうしようもないですね
2021/08/11 10:31
Aブリーチが傷むの当たり前ですが、その当たり前を美容師は説明する必要があったと思います。
質問者さんが黒染めしてるのにブリーチが必要なカラーを希望したじてんでリスクしかありません。

つまり誰も悪いとかではなくて、当たり前のことが説明なしで行われたことが問題だと思います。
長時間おいたのは黒染めを抜くためにその時間必要だからでしょう。

ちなみにそんなに抜くならケアブリーチとか邪魔でしかないです。
ぼったくられましたね。
2021/08/11 10:14
おすすめキーワードからヘアスタイルを探す