Q理美容師の方々、または理美容関係の方にご質問です。
ある、お客様に白髪染めを施術した際に前髪の生え際辺りの肌の色が白く、色素が抜けたような状態になってしまいました。

いつも通りに、生え際に保護クリーム(サポニーズスーパープロテクト)を塗布→カラー施術→乳化しながらお流し→額の生え際についたカラーをリムーバー(イリヤ オフトケアリムーバー)で除去。と言った通常通りの施術をさせていただきました。

何が原因で何でそうなったか、さっぱりわからないので、どなたかご存知のかたいらしたら、教えていただけませんでしょうか。