Qあり得ない対応...
過去質みてもらえるとありがたいです

http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q10159570600
美容院で縮毛矯正を失敗され髪が太大変なことになったので、保険で対応する
と言って月曜に保険会社に連絡させますと言ったのに連絡が来ないのでこちらから美容院に電話しても出ないのでまさかと思い美容院に電話したことのない携帯で電話したら出たのに名乗ったとたん切られました
逃げてると思います
私が取るべき対応はどうしたらいいでしょうか？
酷い髪にされた上に酷い対応
本当につらいです
店に直接行くのは仕事の都合で日曜までむりです
保険会社に本当に連絡したのかもわからず、どこの保険会社かも、わかりません
どうしたらいいでしょうか？