Qどうしていいか心の整理が付かないので相談させてください。
定期的に通っている美容室へ行ってきました。
オーダーは全体カットだったり前髪カットのみだったりその都度で変えているのですが
最近髪の毛を伸ばしたくて前髪カットのみで来店していました。
(私の行っているお店はそのお店の有料会員になると前髪カット無料と謳っているところです。よくありますよね)
初来店時からずっと指名しているスタイリストの方に今日までお願いしてきたのですが今日の接客がありえない程悪かったです
お久しぶりですね、と私が話しかけても「あはは、そうですか?」と‥。
「前回私いつ切りにきましたっけ?」とたわいもない話題を振っても遮るように「あーもう忘れちゃいましたね。」と高圧的に返され。
私が「前髪カットのみで来店してもいいんですか?またそうゆうお客様はいますか?」と有料会員になる前に聞いたら「いいんですよ!それにそうゆうお客様も多いですよ。綺麗を保っていただけるので美容室側としてもとても嬉しいことです。」と仰っていたのにまるで「無料で金にならない客の相手したくない」という態度でした。
カットの仕上がりも全体的に短く姫毛の部分にこだわりを持っていたのに今までにないほど短くなってしまいました。左はぱっつん、右は内側に入るようになっている、、非対称。
切ってしまったのでどうしようも直せません

気分の出やすい方なので多少は目をつぶっていましたがさすがに今日のは悲しかったです

これは私がクレーマーですか?
みなさんも似たような経験はありますか?
心が苦しく辛く相談させて頂きました。

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2022/05/19 17:49
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回答3件
Aせっかくの美容院なのに、嫌な気持ちになりましたね…;;

おそらく美容師さんは【お客様<お金】になってしまったのでは?

理想?は、どんな要望・どんな金額であれこちらは「お客様」な訳で…
安いからとか、たまにしか来店しないからと言って、態度を変えるのは接客業としてどうかなと思います。

私だったら、もう行かないかなと思います。
他にたっくさん美容室はありますから!
また良い出会いを探して、新しい気持ちで美容院を探します。

せっかく行くのであれば、髪だけでなくリラックスタイムにしたいですよね^^
2022/05/26 08:38
A前髪カットのみがどのくらいの頻度かわかりませんが、トリートメントくらいしてもよかったかもしれないですね。
まぁ、美容室側もトリートメントやヘッドスパとの組み合せで、会員なら前髪カット無料にすればいいんですけど。
前髪カットのみでいいですよと言われればそこに甘える客がいるのは想定の範囲内ですし、それが悪いわけではないですが、+αを見越してのサービスなんだと思います。
無料だけど嫌な思いするなら、千円出して気持ちよく切ってもらえる方を私なら選びます。
2022/05/19 18:59
A他の美容院に変える!

髪は直ぐに伸びます(^^)。
2022/05/19 17:59