Qホットペッパービューティーを利用して美容院へ行ったのですが、シャンプーが雑で残念だったのでその旨を口コミに書き、星2つにして投稿したところ、1ヶ月以上、美容院からの返信がつきませんでした。他の口コミに
はすぐに返信がつき、自分のだけが取り残されている状態で、ちょっと疑問に思ったので美容院に問い合わせてみたところ、「すぐに返信を書いたが、ホットペッパーからNGが出て、何度も書き直しをやらされたため、遅くなった」とのことで、問い合わせたあと、1週間ぐらいで返信が掲載されました。そんなことってあるんですか?NGって、もともとどんな返信だったのか、とても気になるのですが、美容師さんで、そのようなご経験がおありの方いらっしゃったら教えてください。また、こんなことがあったら、スタイリストさんは、こちらの名前など記憶に残りますか?もう行かない方がいいでしょうか。

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2021/02/10 17:15
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回答2件
A美容室経営者です。

ホットペッパービューティーって有料掲載の広告ツールであって、決して公平なポータルサイトでは無いわけです。
あくまでリクルート社に毎月毎月、お金を払っているサロン限定の口コミですから。

そんなところに口コミ情報を書いたり読んだり返事を書いたりすることに必死になること自体、意味がないと感じます。

ホットペッパーのwebシステムを使っているサロン様、売上も客層も人気美容師情報もリクルート社にぜんぶ筒抜けでも、危機感は無いのでしょうか。

ほんと、不思議です。
2021/02/16 21:36
A美容師です。当店もホットペッパービューティーでのWeb予約を受けてます。
ホットペッパービューティーでの掲載内容に関して口コミの返信に限らずほぼすべて(メニュー内容やクーポンの説明など美容室側からの書き込みも含め)にNGワード、名前や特定出来る内容などに対して細かい規約がありますので、NGが出て返信が遅れる可能性としては無くはないです。(時間はかかり過ぎだと思いますが)
今回はシャンプーの件と言う事なので、例えばシャンプーの商品名とか…運営が不適切と判断する文面があるとNG出ると思います。

記録に残るかという件に関して、口コミは美容室側で予約者名として分かるようになってます。
お客様側で匿名など出来たような気もしますが…
ご自身が匿名にしていなければ、サロンでは誰からの口コミか分かるはずですよ。
また行くかどうかは上記の内容とそのサロンの魅力を天秤にかけていただいてご自身でご判断してください
2021/02/10 19:22
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