Q美容院でのヘアセットでのクレーム。
ヘアメイク、美容院関連の方よろしくお願いします。


普段セットはセットサロンにお願いしているのですが
、予約がいっぱいとのことで、会場近くの美容院にお願いすることになりました。

筋スタイル希望で、セットサロンではなく美容院だったこともあり『筋セットできますか?』と問い合わせたら『大丈夫です』と、お返事をもらいました。

当日も切り抜きを持参し、再三『筋でお願いします』と言いました。

夜会巻きのアレンジのようなスタイルをお願いしたのですが、まずその土台のような形をつくり固定し、それから指でチョイチョイっと摘むよいにして、筋作ってました。

というか筋作れてなかったです。
単に表面がボコボコしただけで、しかもピンでとめてから摘み出していたので引っ張られる度に痛かったです。

流石に『これは筋じゃないでしょう』と言い、向こうも『最初からやり直します』と言いましたが、美容院を出る時間まで後10分で『10分でできますか?』と言ったら無言でした。
しかも根本的にやり方が変(私はそう思いました)なので、やり直しても無理だと思いました。


そして1時間もしない間に崩れ始め、(あれだけ髪を後から引っ張ったのですから当たり前)台なしでした。


確かにセットサロンではなく美容院に行ったのは私です。

でも問い合わせで『筋できますか?』と確認しましたし、切り抜きも持って行きました。


またその場に店長など上の人などは出てこず、時間も迫ったので、気に入らないとは言え黙ってお金を払わないわけには行かず、『後日改めてクレームを』と加えてお金を払ってきました。


そこで質問です。
その美容院の指先チョイチョイな筋は普通ですか?

それが普通なら私の知ってるやり方じゃない、美容院とセットサロンでは違うということで頷きますが、あからさま切り抜きとは違う筋、1時間で崩れたに対してクレームを言いたいと思います。

そしてこの場合は返金を要求できるでしょうか?

ヘアセットだからお直し期間もないですし、もうお願いしたくもないですし、ヘアセット以外のメニューでと言われても信用できないので嫌です。


よろしくお願いします。

解決済み1
2011/04/14 04:40

ベストアンサーに選ばれた回答

A非常に残念でしたね。そう言うセットは美容師によっては、甘く見ており下手な美容師が数多くいます。筋を知らない美容師も30代以上ならかなり多いと思います。

返金の件に関しては、出来ると思いますよ。
電話でオーナーか店長に言えば、普通の良心的なサロンなら、返金プラス手土産持って謝罪に伺います。

担当者と話しても多分ラチがあかないので、直接店長かオーナーに取り次いでもらうと良いでしょう。

ただ、感情的になっても上手くいかない場合もありますので、「こう言う事があった、だから返金して貰いたい。」とぴしゃりと言い切ってしまった方が良いですよ。
2011/04/14 04:52

質問した人からのコメント

『先日こういうことがありました。オーナーか店長とお話させて頂きたい』と連絡し、店舗へはこちらから伺いましたが、オーナーから謝罪と返金、そしておっしゃられたように手土産に菓子折りをもらいました。 担当の方も『精進します』とのことで、当日は散々でしたが、改めた謝罪は心が篭っていたように思え、結構心がスッキリしました。 強気に上司に直談判してみて良かったです。 ありがとうございました。

2011/04/19 22:32
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