Qヘアカラーのやり直しについて伺いたいです。

過去にブリーチ済みで昨日はカラーのみで暗めのアッシュ系に染めてもらいました。
特にシャンプーのこと等言われなかったのですが、色落ちが不
安だったので染めた昨日は頭は洗わず、今日シャンプー+コンディショナーをしました。
そしたら、薄っすらアッシュぽい色が残る程度でほぼ白に近い色になってしまいました。
色落ちしたんだと思いますが、この事を染めてもらった美容院に伝えれば染め直しをしてもらえるものでしょうか？
染め直すとなるとまた同じ金額を払わなきゃいけないものなんでしょうか？
染めてもらった当日はすごく嬉しかったのにたった1日しかもたず悲しいです…