Q美容室の予約について。

2年以上同じ担当者さんを指名して通っている美容室があります。
いつもネットで予約を入れているので、担当の方の空いている時間にカットカラーで指名して予約を入れました。
ちなみにこの担当者さんはトップスタイリストとしてのキャリアがあるらしく指名には1080円かかります。しかし相性もよく上手なので毎回お願いしていました。
先日予約の時間通りに行ってみると、何の説明もなくカラーの担当者がアシスタント一人に任せる感じになっていて色も前回のと同じでいいですか?という質問のみでした。
まあアシスタントさんでもカラーぐらいだったらいいかな?と思ったのですが、
この出来上がりが最悪でした。
染めムラ染め残しが酷くて。
からーが終わったあとカットはいつもの担当者の方が入ってくれたんですが、流石にカラーの出来上がりの状態を見て、また後日やり直してくれることになりました。
仕事が忙しくて中々出向けないためやり直しに時間を取られるのもちょっと苦痛です。
そもそも、ちゃんと指名してお願いしたのになんで担当が変わったのかと聞いてみたところ
指名が被ってしまった場合ご希望に添えないこともあります。
と言われました。
いつもは最初から最後まで責任を持って対応してくれてすごく好感持っていて信頼して通っていたのに、これでは指名の意味がないのでは??と思うのですが。
こういうことは普通のことなんでしょうか?
普通のことだとしても一応最初に説明あるのではないでしょうか。

解決済み4
2015/06/10 10:05

ベストアンサーに選ばれた回答

Aアシスタントが入らず、全て一人でやるのであれば、1日5.6人が限界です。

そうなると、2万円でも安いですね。。

とはいえ、アシスタントが下手なのにすべて任せたのは、そのスタイリストの責任です。 途中で何度か確認しに来るべきです。

無責任ですね。


ただ、アシスタントを全く入れないで今の値段でやって欲しい。というのは

それは難しいでしょう。


予約が空いている 売れてないスタイリストにしかできないことです。
2015/06/11 00:25

質問した人からのコメント

皆様詳しく教えていただきありがとうございました。 やっぱりいくら忙しいとは言え技術の伴わないアシスタントに丸投げは無責任ですよね。 掛け持ちも何もして欲しくないというそこまでの気持ちがあるわけではないです。 ただ一度でもいいので確認に来て欲しかったかな。

2015/06/12 12:30
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回答3件
A人気のあるスタイリストになると15~20分おきにご予約が入ります
そうするとご指名があったとしても担当できるのはカットだけとかになります
パーマやカラーなどは指示してアシスタントに任せる
だからアシスタントには各スタイリストの仕事を覚えてもらい簡単な指示出しだけで自分がやるのと同じ仕事を覚えてもらう必要があるわけです

聞いた話では最初のガイドしか切らないという美容師までいるようです

言ってみれば名誉教授が執刀医のオペみたいなもんでしょうか
そういえばゴルゴ13の作者のさいとうたかをさんも目しか書かないそうですね

今回はアシスタントの子が1人でカラーを任せられる段階じゃなかったのでしょう


お客様の立場としてはご指名と言うのが「カットだけではなくパーマやカラーなどの施術全てにおいてお願いしたい」と言うのが本音でしょう
しかし、スタッフ(特にアシスタント)を多く抱えるサロンだとそうも行かないのが現状です
一度に多くのお客様を掛け持ちしてやらないとスタッフに払う給料を確保できないからです
掛け持ちしなくても給料が払えるほどにしようとすれば価格を上げるか、お店の規模を小さくしスタッフも減らし固定費を下げるしか無いんです

質問者さまが掛け持ちされるのが嫌なのであればどんなに遅くなっても構わないのであればその日の最後の予約受付時間に入れれば掛け持ちの可能性は少なくなります

指名料を払ってるのにーと言って掛け持ちも何もして欲しくないと言うのであれば倍以上の金額を払わないと割りに合わないです
2015/06/10 19:25
A美容室での指名料は、
殆ど、カットの指名料でしかない事が多いです。
パーマやカラーはレシピだけ担当します。
アシスタントがいるお店で人気のある美容師なら
同時期に3人位は予約が重なってるのは普通です。
ただ、たった1080円の指名料でも指名料をいただく以上は
説明は必要ですよね。
2015/06/10 11:54
A人気がある美容師なら、予約が被る事もやむを得ないでしょう。しかし、説明はあってもいいかと思います。あなたも、予約してる訳だから。
2015/06/10 10:12