Q美容室でのやり直しに追加料金はいりますか?

先日、美容室で髪のクセをとるような
トリートメントをしてもらいました。
しかし、次の日にはクセがもどり、
火曜日に電話をしました。

長らしき男性がでて、クセがでた
と話しクセはとりにくいものか
やり直しはできないか?と
たずねたところ
トリートメントは
クセが強いと、とりづらい。
追加料金を出してくれたら
ストレートをします。
と返事がきました。
連絡した日に折り返し連絡させます。
と話していましたが連絡こずでした。
髪が乾燥し傷みがあるため
トリートメントにしたのだと思いますが
どちらにしろストレートアイロンで
伸ばさざるをえません。

事前にきちんとした説明もなく
こちらが追加料金を支払うのは
納得がいかず、
お客さんに追加料金を
支払わせる美容室があるのかをき
きたいのと、
対応策を教えていただけたら
助かります(^_^)

他の美容室さんは
いつこれますか?など
聞いてきてくれますが、
それは一切ありませんでした。

美容師さんにお答えいただけると
ありがたいです。

補足

ちなみに、トリートメント専門に
しているような店で、
カットはとにかく微妙です。
パーマ、トリートメント頼りで
お客さんの髪の生え癖などは
一切見ようとしていません。
職場の方も酷い仕上がりの時が
ありました(*_*)

後頭部はクセが強いので、
真っ直ぐ切ってしまうとクセが
さらにでやすいので(*_*)

普段のお手入れなども
お願いします。

解決済み5
2016/11/02 01:26

ベストアンサーに選ばれた回答

Aそのトリートメントをやり直しても
くせの伸び具合は同じと言う事だと思います。
もっとクセをの伸ばしたいのであれば
メニュー変更して差額で矯正するのだと思います。
高いメニューに変更の場合、差額はかかると思います、
もしも、行かれるなら行く前に差額が何円か確認した方が良いと思います。
くせを取りたいのなら
そのトリートメントを無料でやり直しても残念ながら無駄だと思います。
補足からすると他店に行った方が良さそうな気がします。
2016/11/03 20:04
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回答4件
Aトリートメントで収まりはよくなるかもしれませんが、クセはとれません。今まで美容室に行っててわかりませんか?追加メニューなので、追加料金は発生します。
2016/11/03 02:02
Aそもそもクセを取るために美容院に行かれたのですか?

その時のやり取りを聞いたわけではないのでわかりませんが、担当美容師さんはクセを取ることよりも質問者様の髪の乾燥や傷みが気になっていることをメインに考えたため、クセをとるトリートメントを提案されたのではないでしょうか?

コスメ的な薬剤を使い、極々わずかなクセ程度なら伸ばせ、潤いを持たせるもので施術されたのだと思います。

が、質問者様は乾燥や傷みも取れ、尚且つストレートにもなると思い込み、それを受け入れてしまった。
というお互いの気持ちがわかっていなかった為、意思の疎通が出来ていなかったことから起こってしまったことだと思われます。

どちらも手に入れるのは難しいです。
ストレートを手に入れたければ、縮毛矯正などしなければ、やはりきちんとしたストレートにはなりませんし、傷みや乾燥を気にされるのであれば、そこまでのストレートは求められません。

それですと、お直しではなく、全く別の施術になるため、追加料金は当然とられます。
多分どこの美容院でも同じだと思います。

ですが、そちらの美容院のいけなかった所としては
最初の質問者様の意向をきちんと受けとめられなかったこと。
そしてトリートメントではしっかりクセがとれないことをお伝えしていなかったこと。
折り返し連絡させますと言いながら連絡もしてこなかったことですかね。

今は何を1番のメインで望まれているかにより対応策が変わってくると思いますが、やはりストレートになっていなかったことが1番気になるなら、多少の傷みは覚悟の上で縮毛矯正をされた方がいいと思います。
その上で、しっかりトリートメントなどをして毎日のケアを怠らなければいいのではないでしょうか?
2016/11/02 13:20
A一部トリートメントと名乗っていても中には極弱い還元剤の入ったものもあります

実際に弱いクセ程度なら伸びたりもしますが、目的はクセを落とす事ではなくボリュームダウン程度です
度合としては大昔のストレートパーマ以上矯正未満と言ったところですが、限りなくストレートパーマに近いものです
あと髪の毛の側鎖を一部補修する効果があるそうなのでトリートメントと謳ってるようです(真偽のほどはわかりません)

恐らくそのようなものを使われたのでしょう


癖をしっかり伸ばすには矯正以外今のところありません

説明不足な感は否めませんが、法的には何の問題も無い話でしょう
そもそも美容院のお直しが無料なのも法的な縛りは一切無いです
お互いに了承した上での施術とみなされてるわけですので
目的が違うものをやり直すわけですので追加料金になるのは当然と言えば当然です

お直しではないのでいつ来れますか?が無いのもある意味当然です
恐らく次は来ないと思ってるからでしょう
かってな推測ですが、格安店もしくはかなりのお得なクーポンを利用したとかじゃないですか?

お店の保証の厚さや対応力は値段なりになる事が多いです
商品だって安物にはそういうの無いの多いですよね

今髪の毛は非常に難しい時代になってます
信用信頼できるお店を吟味して通い続けない事って結構なリスクだと思いますけどね



普段のお手入れに関してですが、現状が何もわかる要素が無いので何とも言いづらいです
その美容師も説明不足だろうとは思いますが、質問者さまも色々説明不足だろうと思います
相手の理解力にすべてを委ねるのは色々無理が出ます
推測で色々書いても良いのですが、外れた時の事を考えるとやっぱり躊躇いますね
2016/11/02 12:39
Aこんにちは!実際のカウンセリングを聞いてた訳では無いので断言は当然出来ませんが、意思疎通が上手く出来ていなかったのだと思います・・・
トリートメントで癖は取れませんしトリートメントその物に持続性も無いので、翌日には元の状態(勿論、髪の内部には栄養分が補われてる為全く同じ状態と言う訳では無いのですが、見た目は元の状態に戻ってしまうのが通常です)に見えてしまうと思います・・・なので、癖を取りたい、もう少しキチンと収まるようにしたいのであれば、縮毛矯正・ストレートパーマは必要になります(勿論 別メニューですので別料金が発生しますが・・・)
今回のケースの場合事前にキチンとした説明がなかったのはお店側の落ち度ではあるのですが、このお店のようにトリートメント専門店?トリートメントを前面に打ち出してる?お店なのでしたら、トリートメントで癖は取れないって言う事は暗黙の了解?その位知ってるだろう?って前提でのカウンセリングだったのかも知れません・・・ですので、残念ながらやり直し?(無料)では当然難しいと思います、その辺りの価値観が合わないようでしたらお店を変える他無いと思います・・・
2016/11/02 09:01
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