Qカラーのやり直しについて。長文です


先日、初めて行った美容院でカットとカラーとトリートメントをしてもらいました。
担当して下さった方はおそらくその美容院の中で1番美容師歴の長い方で、親身に対応して下さりました。

ただ私が行った日が日曜日でしかも夕方だったのでとても混んでいたようで、シャンプーを最初にした後、担当して下さったスタイリストさんが最初にある程度カットし、それから根元のみカラーをし、その後アシスタントらしき若い男性にかわり、そのアイスタントさんが別に作ってきたカラー剤で全体を染めて貰いました。(長さは胸くらいのロング)
その担当美容師からアシスタントさんへのカラー剤を作る指示の段階でおや?と思うことがあったのですが素人の自分が変に口を出すべきでは無いと思ったので、スルーしてしまいましたが、こんな事がありました。

最初に担当さんとカラーについてカラーのサンプル表?みたいなものを見てこの色にしようと話していたのが茶色にピンクを混ぜたもので、オーダーの仕方としては
「今、黄色っぽくなってしまっているので少し落ち着いた茶色+ピンクにしたい」と伝えたのですが、選択した茶色が9番と8番の間くらいだったはずが、アシスタントさんへの指示の時、聞き間違いで無ければ6番と伝えていました。(落ち着いた茶色の一覧の中で、10番が一番明るく1番が一番暗かったはずです)
この場合根元は8番か9番で染めて頂いたのかもしれませんが、そこから下をこんなに暗くしてしまうものなのでしょうか?

終わって、眼鏡をかけて見てみたときは少し暗いかなと思う程度だったのですが(人前であまり鏡をマジマジと見るのが苦手です)、家に帰ってみたら真っ黒!
明日の昼間また確認してみようと出勤するも、会社の鏡の前でもやはり黒。強いて言うなら少し赤みがかって紫みたいな色。
こんなに暗い色に染められてしまったのは初めてで、鏡を見る度モヤモヤ憂鬱になってしまいます。
顔が地味なので髪色は黒くしたくなかったのです。

最後の方は私の勝手な事情ですが、この場合、オーダーしたときのイメージと違った、という理由でやり直しして貰えるものなのでしょうか?
対応や料金設定が良かったので次回も通いたいと思っていた矢先だったので迷っています。
また、染めてまだ3日ほどなのでもしやり直すとなった場合ダメージも心配です…

似たような体験された方や美容師の方などのご意見お願いいたします。

解決済み1
2015/06/03 11:55

ベストアンサーに選ばれた回答

Amikaduki77tieさん 2015/6/3 11:55:43
カラーのやり直しについて。長文です
先日、初めて行った美容院でカットとカラーと
トリートメントをしてもらいました。
担当して下さった方はおそらくその美容院の中で
1番美容師歴の長い方で、親身に対応して下さりました。
ただ私が行った日が日曜日でしかも夕方だったので
とても混んでいたようで、シャンプーを最初にした後、
担当して下さったスタイリストさんが最初にある程度カットし、
それから根元のみカラーをし、
その後アシスタントらしき若い男性にかわり、そのアイスタントさんが
別に作ってきたカラー剤で全体を染めて貰いました。
(長さは胸くらいのロング)
その担当美容師からアシスタントさんへのカラー剤を作る
指示の段階でおや?と思うことがあったのですが
素人の自分が変に口を出すべきでは無いと思ったので、
スルーしてしまいましたが、こんな事がありました。
最初に担当さんとカラーについてカラーのサンプル表?みたいなものを
見てこの色にしようと話していたのが茶色にピンクを混ぜたもので、
オーダーの仕方としては
「今、黄色っぽくなってしまっているので
少し落ち着いた茶色+ピンクにしたい」と伝えたのですが、
選択した茶色が9番と8番の間くらいだったはずが、
アシスタントさんへの指示の時、聞き間違いで無ければ
6番と伝えていました。(落ち着いた茶色の一覧の中で、
10番が一番明るく1番が一番暗かったはずです)
この場合根元は8番か9番で染めて頂いたのかもしれませんが、
そこから下をこんなに暗くしてしまうものなのでしょうか?
終わって、眼鏡をかけて見てみたときは少し暗いかなと
思う程度だったのですが
(人前であまり鏡をマジマジと見るのが苦手です)、
家に帰ってみたら真っ黒!明日の昼間また確認してみようと
出勤するも、会社の鏡の前でもやはり黒。
強いて言うなら少し赤みがかって紫みたいな色。
こんなに暗い色に染められてしまったのは初めてで、
鏡を見る度モヤモヤ憂鬱になってしまいます。
顔が地味なので髪色は黒くしたくなかったのです。
最後の方は私の勝手な事情ですが、この場合、
オーダーしたときのイメージと違った、という理由で
やり直しして貰えるものなのでしょうか?
対応や料金設定が良かったので次回も通いたいと
思っていた矢先だったので迷っています。
また、染めてまだ3日ほどなのでもしやり直すとなった場合
ダメージも心配です…
似たような体験された方や美容師の方などのご意見お願いいたします。
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q10146294575
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染めてまだ3日ほどなのでもしやり直すとなった場合
ダメージも心配です…

残念ですが
染め直しになると必然的に傷みは進行します。
また、「3日ほど」ということですので
大抵の美容室には無料での1~2週間程度の技術保証があるので
傷みの分も考慮や配慮してもらってやり直してもらったほうが
良さそうです。

「オーダーしたときのイメージと違った、という理由で
やり直しして貰えるものなのでしょうか?」

これは明らかに美容室のミスなので無料でやり直しは
できるはずです。根拠は
「選択した茶色が9番と8番の間くらいだったはずが、
アシスタントさんへの指示の時、聞き間違いで無ければ
6番と伝えていました。」レベルが9と6では全然
違い、そのようになるのは当然です(;_;)

余談ですが、昨日より、取り消された質問を含め
このような質問ばかりです゚(゚´Д`゚)゚もう少し
ひとりひとりを大事に接客して欲しいものですよね・・・。

また、電話をかける際はこちらの質疑応答を良ければ
参照されてください
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10144135285

長文でしたが、大変よくイメージができました(´∀`)

また、暗い色から明るくするにはかなりのテクニックがいります。
知識とテクニックと責任感のある美容師にしてもらうことです。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13146258528/

あくまで、私見ですが
一つの参考にしていただけたら嬉しいです(^o^)/
2015/06/03 12:46

質問した人からのコメント

BAの選択が遅くなり申し訳ありません。 とても良いアドバイスありがとうございました!

2015/06/09 16:46
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